É comum que muitos profissionais, de diferentes segmentos, acreditem que comunicação interna e endomarketing são as mesmas coisas. Na prática são diferentes, mas podem e devem caminhar juntos, afinal têm o mesmo público.
Nesta publicação, você vai descobrir as principais diferenças e como aplicá-los na sua empresa.
Comunicação interna
A comunicação interna envolve processos comunicacionais que objetivam a informação. Pode-se dizer que é o diálogo entre empresa e pessoas através de diferentes canais como e-mail marketing, quadro de avisos, mídia indoor, plataforma de comunicação interna etc.
O desafio dos profissionais, que cuidam da comunicação interna da empresa, é escolher a mensagem certa para o canal certo. Assim, as informações corporativas, metas, ações sociais, entre outras coisas, chegam sem ruídos para o receptor.
Atualmente, a comunicação não é mais uma via de mão única em que as empresas propagam as informações e está tudo certo. Os colaboradores, cada vez mais, opinam, sugerem melhorias, dão feedbacks, produzem conteúdos, querem réplicas, tréplicas, ou seja, querem ser ouvidos.
Endomarketing
Como escrevi em outra publicação aqui no blog, o endomarketing busca melhorar a imagem corporativa diante do cliente interno através de ações estratégicas de marketing institucional. Tem o papel de encantar e motivar colaboradores e todos os envolvidos no negócio, e, consequentemente, reduzir o percentual de rotatividade (turnover). Em outras palavras, o endomarketing está relacionado ao incentivo e a interação entre colaboradores e empresas
Diferente da comunicação interna, que privilegia processos comunicacionais, o endomarketing envolve planejamento estratégico específico para motivar e engajar o público interno.
Criar campanhas que contribuam com o senso de pertencimento, ações que gerem felicidade e promovam a interação, desenvolver treinamentos, aplicar atividades entre outras coisas faz parte da rotina dos profissionais que cuidam do endomarketing.
Comunicação interna x endomarketing na prática
Um dos clientes do trabalho, desenvolveu uma campanha de endomarketing que, para ganhar prêmios, os colaboradores deveriam participar de treinamentos. Através de trilhas de aprendizagem, o colaborador acompanhava sua evolução e resgatava suas recompensas. Além de promover a interação com atividades no ambiente de trabalho, o objetivo era de capacitar esses profissionais e, consequentemente, melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
A comunicação interna ajudou a informar aos colaboradores sobre a mecânica da campanha, promoveu as ações e atividades, os prêmios, os objetivos entre outras coisas.
Entendeu como dá pra usar a comunicação interna a favor do Endomarketing?
Dica valiosa: use a tecnologia para otimizar o seu trabalho
Para facilitar os processos de comunicação interna e o endomarketing, pensando no público interno, você pode conectar os colaboradores [pessoas] com os projetos e metas do seu departamento usando uma ferramenta tecnológica para te auxiliar.
Quais as vantagens de usar uma plataforma de comunicação interna e endomarketing?
• Facilita a conexão entre empresa e colaboradores.
• Ajuda a estruturar a comunicação entre empresa e público interno.
• Traz inovação para o seu departamento.
• Otimiza o tempo para você pensar em suas estratégias.
Conheça o seu I-ENDO. São 14 funcionalidades, em 4 módulos diferentes, para manter a equipe sempre atualizada e motivada.